近日，鯤鵬勞務(wù)集團(tuán)全體在杭人員與總承包管理人員齊聚集會議室，聆聽元博圣德控股集團(tuán)總裁助理馬蘭蘭為大家?guī)頊贤记傻木毩?xí)之道——教練技術(shù)，打開一扇溝通藝術(shù)的大門。

在課程的開始，馬老師給大家介紹了教練技巧。它主要是促進(jìn)被教練者內(nèi)在思考，從而釋放內(nèi)心潛能進(jìn)程的一個專業(yè)技能。

在課堂上，馬老師通過一條短視頻，向大家展示了教練技術(shù)的魅力所在。減少被教練者的干擾，進(jìn)行心態(tài)方面的遷善，便是教練工作的重心所在。之后馬老師又通過象限區(qū)間的形式，為大家生動地展示了教練的有效對象——低意愿，高技能人群。

本期課程的主要內(nèi)容圍繞教練能力與教練步驟兩個方面進(jìn)行展開。教練能力分為聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)四個方面；教練步驟分為理清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)遷善、行動計劃四步。在講解教練能力和教練步驟的過程中，馬老師通過許多實操案例，讓每一位聽課學(xué)員帶著問題去學(xué)習(xí)、去思考，其獨特的教學(xué)方式深受每一位學(xué)員的喜愛，課堂上大家積極地響應(yīng)，學(xué)習(xí)氛圍充滿熱情。

最后，馬老師總結(jié)一天的課程，提出教練技術(shù)的學(xué)習(xí)是實踐式、體驗式的，希望每一位學(xué)員能夠在做中學(xué)，錯中悟，悟中透，在工作之余能夠多加練習(xí)，堅持將教練技術(shù)植入管理的各個細(xì)節(jié)。長此以往，一定會有所發(fā)展！

（文/宮勇 圖/劉恒）