6月29日至30日，鯤鵬干部學(xué)院組織開展了《運營管理》的課程培訓(xùn)，鯤鵬高級管理干部研修班學(xué)員和旁聽生70余人參加培訓(xùn)。

本次課程邀請到四川大學(xué)商學(xué)院教授、四川大學(xué)信息與企業(yè)管理研究所副所長、MBA運營管理方向組長碩士生導(dǎo)師金茂竹教授。金教授從戰(zhàn)略運籌、組織運營、流程運作三個部分進(jìn)行了細(xì)致地講解。

課程伊始，金教授解讀了對于“運營”的理解，金教授表示，運營就是利用技術(shù)撬動資源實現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)造價值的過程，并引用“1個本質(zhì)、2種要素、3類角色、4項技能”開啟運營管理系統(tǒng)的視角，啟發(fā)學(xué)員對于運營管理系統(tǒng)的思考。

運營管理首先要求具備“戰(zhàn)略思維”，要了解21世紀(jì)的企業(yè)競爭變化，對收集的信息進(jìn)行“快、準(zhǔn)、合、變”處理，從顧客需求出發(fā)，建立創(chuàng)新的運營管理模式。對未來進(jìn)行戰(zhàn)略分析和情景規(guī)劃，建立具有“設(shè)計思維”的團隊，實現(xiàn)“啟發(fā)、構(gòu)思、實施”的創(chuàng)新，從而建立一套規(guī)范化的運營管理體系。

運營管理重在價值的創(chuàng)造，通過商業(yè)模式設(shè)計、運營業(yè)務(wù)設(shè)計、運營制度設(shè)計來實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的締造。通過商業(yè)模式設(shè)計，構(gòu)建利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，降低生態(tài)競爭程度；通過運營業(yè)務(wù)設(shè)計，建設(shè)互利共生的生態(tài)關(guān)系、尋找交易價值更大的生態(tài)圈；通過運營制度設(shè)計，創(chuàng)設(shè)“活的可以自動執(zhí)行的游戲規(guī)劃”，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)。

課程最后，金教授從“運營對象解構(gòu)、運營咨詢、流程思考”的角度導(dǎo)入運營流程分析、服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、運營團隊建設(shè)和運營工具箱設(shè)計等實施層面的內(nèi)容，讓學(xué)員完整地理解了運營管理的知識框架。

運營管理涉及企業(yè)運作的方方面面，是一項重要的系統(tǒng)工程。學(xué)員來自不同的業(yè)務(wù)版塊，對于“運營”的理解亦各有千秋。兩天的課程僅是拋磚引玉，學(xué)員需要通過思維能力的提升以及對運營管理認(rèn)知的突破才更有價值。希望學(xué)員能結(jié)合工作實際，運用所學(xué)知識，推動組織的健康運營。

(文/毛國楠 圖/王華)