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以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任 ——工程資料公司圓滿召開2019年度工作會議

發(fā)布日期:2019-02-27

近日,鯤鵬工程資料公司在集團召開了2019年度工作會議。五十多名資料員集聚一堂,會議在熱烈的氣氛中開始。

因為工作關(guān)系,資料員平時都分散在各項目上,大家難得有這樣“團聚”的機會。因此,會議伊始,主持人按資料員職級,逐個介紹上臺與大家認識,既宣布了新一年的資料員任職資格,又起到了相互認識的作用。

隨后,工程資料公司總經(jīng)理王華向大家作了題為《以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任》的年度工作報告。報告分四部分,首先對2018年的工作作了回顧;其次對存在的問題作了剖析,接著對2019年的經(jīng)營目標、工作任務(wù)作了宣貫;最后對如何實現(xiàn)目標任務(wù),從幾個方面提出了工作思路和實現(xiàn)路徑。


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2018年,鯤鵬工程資料公司超額完成全年經(jīng)營指標,對內(nèi)服務(wù)好直營項目、對外積極拓展業(yè)務(wù),全年完成16個竣工項目,所做資料全部通過竣工驗收,沒有一個項目因資料問題出現(xiàn)事故。同時,隊伍建設(shè)也進一步加強,形成了較成熟的管理隊伍。制度建設(shè)也有新的突破,出臺了資料標準化管理和績效考核等方面的四個制度,內(nèi)部管理趨于精細化。

工程資料公司一年來,也存在人員不穩(wěn)定、管控不力等問題。為此,總經(jīng)理王華在工作報告中指出,如何克服痛點問題,提出了具體的措施、辦法。工程資料公司經(jīng)過兩年的發(fā)展,2019年將從量的發(fā)展向質(zhì)的提高轉(zhuǎn)變,在提高服務(wù)管理水平上下功夫,提出“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任”為全年的工作主題,從資料標準、管控流程、風險意識、服務(wù)意識、成本意識、績效考評等方面入手,做好服務(wù)質(zhì)量的保障工作,確保在行業(yè)內(nèi)形成良好的口碑,在工作中形成完善的管理體系,讓資料管理這個讓項目經(jīng)理“鬧心的事”,在我們手中成為能讓他們“放心的事”。

為使管理責任落到實處,今年工程資料公司試推主資料員責任制度。會上,各項目主資料員上臺與公司簽訂了資料員工作責任狀。會議還表彰了部門優(yōu)秀員工和優(yōu)秀新人。

 

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最后,集團董事長毛晨陽,百忙中抽出時間,在工程資料公司的年度會議上作了重要講話,并為資料公司的發(fā)展提出了要求和希望。集團總裁朱秀才,在會議結(jié)束前也趕來看望大家,并參加了資料公司的工作晚宴。

鯤鵬工程資料公司趁集團年會之際,召開工作會議,明確方向、鼓舞士氣、凝心聚力、振奮精神。會議號召大家,在公司這個平臺上,把個人成長與公司發(fā)展緊密結(jié)合起來,成為努力奔跑的追夢人,在新的一年,通過自己的辛勤努力,取得新的收獲。

 

(文/圖 王華)

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